1. Introducción

En BentaServicios ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando usás nuestra plataforma.

Al usar BentaServicios, acceptás las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionás

• Datos de registro: nombre, email, contraseña, teléfono (opcional)
• Perfil de vendedor: nombre del negocio, descripción, ubicación, categorías de servicio, imágenes
• Verificación de identidad: DNI, selfie (procesado por RENAPER para vendedores que optan por verificarse)
• Contenido: publicaciones de servicios, mensajes, reseñas
• Información de pago: procesada directamente por MercadoPago (no almacenamos datos de tarjetas)

2.2 Información automática

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y acciones realizadas
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos tu Información

• Proveer y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y pagos
• Verificar identidad de vendedores (con tu consentimiento)
• Enviar notificaciones sobre tu cuenta y transacciones
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones y promociones
• Prevenir fraude y actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales
• Analizar uso de la plataforma para mejoras

4. Compartir Información

Compartimos tu información solo en estos casos:

• Con otros usuarios: tu perfil público es visible. Después de una compra, compartimos datos de contacto entre comprador y vendedor.
• Proveedores de servicios: MercadoPago (pagos), Resend (emails), AWS (almacenamiento), RENAPER (verificación).
• Autoridades: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos y seguridad.

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies para:

• Esenciales: mantener tu sesión y preferencias
• Analíticas: entender cómo usás la plataforma (Google Analytics)
• Marketing: mostrar publicidad relevante (opcional)

Podés gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies o la configuración de tu navegador.

6. Tus Derechos

Tenés derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir datos incorrectos
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
• Portabilidad: exportar tus datos en formato legible
• Oposición: rechazar ciertos usos de tus datos

Para ejercer estos derechos, visitá tu configuración de cuenta o contactanos a privacidad@bentaservicios.com

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo de seguridad continuo
• Auditorías periódicas

8. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Después de eliminar tu cuenta, anonimizamos tus datos pero mantenemos registros de transacciones por 10 años según requerimientos legales argentinos.

9. Menores de Edad

BentaServicios no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si creés que un menor ha proporcionado información, contactanos para eliminarla.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado después de los cambios implica aceptación.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad:

• Email: privacidad@bentaservicios.com
• Formulario: Contacto